Google Analytics的10大注意事項

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Google Analytics可以為網站獲取大量數據,每間公司都能夠了解誰訪問了網站,訪客在網站上做了甚麽,他們是如何發現網站等等。如果沒有這些數據,任何推廣決策都只能憑空想像。不過,在大量數據中找到最有用的並不簡單。因此,我們會整理了Google Analytics中10樣要注意的事項,幫助大家在數據中輕鬆找到商機。

  1. 訪客的平均頁面停留時間

查看訪客的Average Session Duration。大家可利用Google Analytics了解訪客在網站上停留的平均時間。若果訪客停留時間越久,說明網站的內容越有吸引力。如果停留的平均時間低於1分鐘,那麼訪客對網站內容可能不感興趣,或者是內容太多,那就是時候改善網站了。

  1. 了解訪客為何離開網站

Bounce Rate是指訪客進入網站後,沒有瀏覽其他頁面就離開的人佔總訪客數量的比例。Bounce Rate高的原因可能是訪客在第一頁找不到他們需要的東西,更有可能是因為他們不知道如何使用網站。若果Bounce Rate超過80%便開始要提高警惕了,大家亦可以利用Google Analytics找出哪些網頁是訪客看了一眼就離開,這些網頁叫做Exit Pages,每個離開頁面都有一個Exit Rate。這些數據對於改善用戶體驗是非常關鍵,這樣才能令訪客更容易被吸引在網站購物。

  1. 比較歷史訪客數據

登入Google Analytics帳戶會看到一個日期範圍,大家可以對比兩個不同的日期範圍,例如2017年的1月和 2016年的1月,了解過去一年內網站的訪客數據變化。

  1. 不容忽視的地區資料

網站訪客來自哪裡也是非常重要的一點,如果網站忽然湧入大量訪客,而且來自某個特定的地區,那麽就很值得大家研究一下,或者會發現客戶的新特點,可以幫公司制定未來的商業決策。

  1. 甚麽內容最受歡迎

大家可以按照訪客在網站上停留的時間長度,整理網站的訪客數據,還可以進一步了解用戶再次來到網站的時間間隔是多少,以及他們瀏覽最多的網頁是哪個。這可以幫大家了解甚麽內容最受人歡迎,從而改善網站。

  1. 區隔功能

透過Google Analytics的「區隔」功能,大家可以了解不同類型的訪客在網站上的行為。例如可以比較:

-直接來到網站的訪客 vs 從社交媒體來的訪客

-用桌上型電腦的訪客 vs 使用流動裝置的訪客

-回頭客 vs 只來過一次的訪客

不同類型的用戶來到網站是有不同原因,這個「區隔」功能可以幫助大家的需求改善網站。

  1. 發掘訪客到底想要甚麼

透過Google Analytics,大家可以了解用戶在網站上的搜尋數據,輕鬆發現訪客最想要的東西,然後可以根據數據,製作相關內容,改善網站。只需要點擊「管理」頁面的「檢視設定」,就可以添加網站搜尋功能了。

  1. 善用Intelligence Events把握商機

聽起來有些覆雜,但是實際非常簡單,當網站上有特別的活動發生時,例如網站流量大增,就會向發送郵件提示。又例如有訪客進入網站遇到連結錯誤時,系統亦就會發送郵件提示,這樣就可以立刻修改。

  1. 設立「目標」跟蹤轉化數據

使用「目標」功能可以追蹤某個行為在網站上發生的頻率。例如訪客訂閱電子報的百分比,只需要創建一個訪客訂閱電子報之後的感謝頁面,然後將這個感謝頁面在Google Analytics頁面中設為一個「目標」,就可以知道訪客中有多少百分比的人訂閱電子報。點擊「管理」頁面的「目標」的「檢視設定」,便可以開始設定目標。

  1. 不要忽略「捷徑」

在 Google Analytics系統左邊有一個「捷徑」的標籤。這個功能可以讓大家快速瀏覽最常用的報告。如果有一個數據是大家希望隨時可以瀏覽,點擊「捷徑」標籤,把該數據頁面存入「捷徑」menu。

Google Analytics是一個非常強大,但操作卻很簡單的工具,最好的當然就是免費!